反馈建议

你的声音,
塑造产品

每一条反馈都是产品成长的养分。无论是功能建议、Bug 报告还是使用体验,我们认真倾听每一个声音。

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反馈渠道

三种方式,随时反馈

选择最适合你的反馈方式,我们会及时响应。

在线对话

即时沟通

点击页面右下角悬浮框,直接与我们的客服团队对话。适合快速咨询与紧急问题反馈,工作日 2 小时内响应(北京时间 UTC+8)。

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邮件反馈

详细描述

发送邮件至 support@shopfaas.com,详细描述你的需求或建议。适合功能建议、合作意向、商务咨询等正式场景。

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GitHub Issue

公开跟踪

在 GitHub Issues 提交功能建议或 Bug 报告。公开跟踪处理进度,适合技术问题与开源社区协作。

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反馈类型

我们关注,每一类反馈

不同类型的反馈有不同的处理流程,选择合适的类型能加速处理。

功能建议

希望增加什么新功能?现有功能如何改进?你的建议会进入产品路线图评估。

Bug 报告

发现异常行为?请描述复现步骤、预期结果与实际结果,附截图或日志更佳。

体验反馈

使用流程是否顺畅?界面是否清晰?告诉我们你的真实感受,帮助我们优化体验。

合作意向

希望与 ShopFaaS 合作?无论是技术合作、商务对接还是内容共创,都欢迎联系我们。

响应承诺

明确时效,放心反馈

我们对每条反馈都有明确的响应时效承诺。

30 秒

工作时段响应

悬浮框对话工作时段(09:00-21:00)平均 30 秒响应,非工作时段次日处理。

24 小时

邮件响应

邮件反馈工作日 24 小时内回复,复杂问题会有专属对接人持续跟进。

3 天

Issue 处理

GitHub Issue 3 个工作日内初次响应, Bug 修复按优先级排期。

有想法?告诉我们。

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