服务条款

1. 定义

除非另有约定，本协议中的下列术语具有如下含义：

• 「平台」：指 ShopFaaS 软件产品及其附属服务，包括店铺前台、店铺后台、多店铺管理后台、应用市场、开发者接口（REST API / Webhook / Astro Actions）、文档站点及演示环境；
• 「开源版」：指以开源许可证在 GitHub 公开发布的 ShopFaaS 软件版本；
• 「商业版」：指专业版、企业版等以商业授权方式提供的版本，含私有化部署授权与 SaaS 托管服务两种交付形态；
• 「私有化部署」：指商业版客户将平台方交付的软件部署于自有服务器并自行运营的使用方式；
• 「SaaS 托管」：指平台方在自有的云基础设施上为你运营店铺实例、按订阅提供服务的使用方式；
• 「你 / 客户」：指访问或使用平台的个人、法人或其他组织；
• 「用户数据」：指你或你的客户通过平台录入、上传、生成的店铺数据、商品信息、订单信息、客户信息及配置信息。

2. 服务范围与版本

ShopFaaS 提供独立站电商建站平台，包括店铺前台、店铺后台、多店铺管理、应用市场与开发者接口。平台按以下版本提供服务：

• 开源版：以开源许可证在 GitHub 公开发布，可自由下载、自部署、修改与分发（具体以对应开源许可证条款为准）；
• 专业版：面向成长型商家的商业版本，以私有化部署或 SaaS 托管方式提供；
• 企业版：面向大型商家与高并发场景的商业版本，含高级功能、更高服务等级与专属支持。

各版本的具体功能范围以 定价页、产品文档及你购买时对应的版本说明为准。 平台方保留对平台功能进行调整、升级或下线（涉及重大变更将提前通知）的权利；功能的增减不构成本协议项下的违约。

3. 账户注册与安全

使用 SaaS 托管或商业版相关服务时，你需注册账户。你承诺在注册时提供真实、准确、完整且最新的信息， 并在信息发生变化时及时更新。平台方有权依据你提供的信息核验你的身份。

你应对账户下的所有活动负责，包括但不限于：

• 妥善保管登录凭证（用户名、密码、API 密钥、双重验证信息等），不得向任何第三方泄露；
• 及时更新凭证，并对可预见的凭证泄露风险采取防范措施；
• 对通过你账户发生的全部操作承担相应责任。

如发生账户盗用、凭证泄露或其他安全异常，请立即通过联系表单 通知平台方，并配合平台方采取必要措施。 你不得创建重复、虚假或用于规避平台限制的账户，不得将账户出借、转让或让他人代为使用（法律另有规定或平台方书面同意的除外）。

4. 订阅、费用与支付

商业版费用以购买时平台方发布的 定价页 及订单约定为准，主要包括：

• 私有化买断：一次性支付许可费用，获得对应版本的镜像、授权与文档；
• SaaS 托管订阅：按订阅周期（月 / 年）支付服务费，订阅期内获得托管实例的使用权。

关于费用的其他约定：

• 支付即表示你同意按订单约定支付相应费用，费用支付后（除法律法规另有规定或本协议另有约定外）不予退还；
• 订阅服务在订阅周期届满后自动终止，除非你续费；未按期支付的，平台方有权暂停相应服务并在合理催告后终止；
• 平台方调整价格时，对已生效订单的剩余订阅周期不追溯调整，但续费时将适用新价格；
• 如因你提供错误的付款信息、账户余额不足或第三方支付渠道原因导致支付失败，平台方不承担由此产生的后果；
• 双方之间的交易凭证、订单信息构成结算依据，你应自行留存备份。

退款与撤销适用法律规定的消费者权利以及购买时页面明示的退款政策。

5. 私有化部署与授权

私有化部署模式下，平台方以 Docker 镜像等方式将商业版软件交付至你自有服务器，数据与域名归你完全所有。 你获得的是在授权范围内使用该版本软件的许可，而非软件本身的所有权。

你承诺：

• 仅在授权数量、授权范围与授权期限内使用软件，不超出授权使用或部署；
• 不得对软件进行逆向工程、反编译、反汇编或提取源代码（为兼容性目的且法律明确允许的除外）；
• 不得移除、篡改或规避软件中的授权校验、水印与版权标识；
• 未经平台方书面许可，不得将授权转售、转授权、出租或分发给第三方；
• 自行负责部署环境的系统安全、数据备份与合规，因你自有服务器环境造成的损失由你自行承担。

私有化部署模式下，平台方无法主动访问你的店铺数据。当与平台方 suite 的联动不可达时， store 将自动降级为 NoOp 兜底以保证业务不中断，该降级行为不构成平台方违约。

6. 开源版许可

开源版以开源许可证公开发布，具体许可证条款以GitHub 仓库中的 LICENSE 文件为准。开源版的使用、修改与分发遵循该开源许可证。

开源许可证与商业授权互不冲突：你在使用开源版时遵循开源许可证；当你购买商业版时，商业版整体按商业授权提供， 不受开源许可证传染性条款的约束。平台方对开源版不提供商业保证与商业支持承诺，开源版按「现状」提供。

7. 可接受使用

你承诺在使用平台（含开源版、SaaS 托管、私有化部署、演示环境与开发者接口）时遵守法律法规、监管要求与公序良俗，不得从事以下行为：

• 利用平台传播违法信息、侵权内容、垃圾信息或从事任何非法活动；
• 上传或存储违反适用法律（包括但不限于《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》）的内容；
• 恶意攻击、干扰、渗透或试图破坏平台系统、数据、网络或其他用户的服务；
• 绕过平台的访问控制、速率限制、验证码或任何安全机制；
• 批量注册账户、滥用演示环境（如免注册沙箱）或进行与正常使用明显不符的高频操作；
• 利用平台实施侵犯他人知识产权、商业秘密或个人隐私的行为；
• 未经授权抓取、爬取平台内容或数据，或干扰平台的正常运营；
• 以任何方式转售、出租或共享非授权范围内的服务或账户。

平台方有权（但无义务）对上述行为进行监测与处置。违反本条的，平台方有权在不事先通知的情况下暂停或终止相应账户与服务， 并保留追究法律责任的权利。

8. 第三方服务与集成

平台支持与第三方服务（如支付渠道、物流、营销工具、分析服务等）集成。第三方服务的可用性、条款与隐私政策由第三方自行负责， 你与第三方之间的协议独立于本协议。

平台方不对第三方服务的中断、质量、数据行为或安全承担责任。你使用第三方服务前应自行评估其合规性，并阅读其条款与隐私政策。 因第三方服务原因导致的损失，应向第三方主张。

9. 用户数据与内容

你在平台上创建、上传、生成的内容与用户数据归你所有。你授予平台方一项非排他、可再许可（仅限为提供服务之必要）的有限使用权， 用于提供、维护、改进与保护服务，以及遵循法律要求。平台方不得将你的用户数据用于与提供服务无关的用途。

你声明并保证你对发布到平台的内容拥有合法权利，且内容不侵犯任何第三方权益、不违反适用法律。 如你的内容涉及个人信息，你应确保其收集与处理符合《个人信息保护法》等法律法规，并对其合规性承担全部责任。

10. 知识产权

ShopFaaS 平台软件、文档、设计、图标、品牌标识、商标及其相关知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密）归平台方或其许可方所有， 受中国及国际知识产权法律保护。除本协议明确授予的权利外，你未获得任何其他权利。

你对平台提供的反馈、建议或改进想法（下称「反馈」），授予平台方一项免费的、永久的、不可撤销的许可， 平台方有权将该等反馈用于产品改进（该等使用不会披露你的保密信息）。

11. 数据与隐私

平台方对个人信息的收集、使用与保护，以及不同部署模式下数据的归属，均以隐私政策 为准。隐私政策构成本协议不可分割的一部分， 你同意平台方按照隐私政策处理你的个人信息。如本协议与隐私政策存在冲突，以隐私政策为准。

12. 服务可用性、维护与支持

SaaS 托管服务的目标可用性以购买时约定的服务等级说明为准。因不可抗力、第三方原因、计划维护或非平台方可控因素导致的服务中断， 平台方将尽合理努力尽快恢复，但不构成违约责任。

• 平台方可能定期进行计划维护，将提前通过公告或邮件通知（紧急维护除外）；
• 私有化部署的运行、备份、可用性与安全由你自行负责管理，平台方按购买约定提供技术支持；
• 开源版按开源社区模式运营，平台方不承诺任何 SLA 或支持等级。

13. 免责声明

除法律法规强制要求外：

• 平台服务按「现状」与「现有」基础提供，平台方不对服务的适销性、特定用途适用性、无中断性、及时性及准确性作出任何明示或默示保证；
• 平台方不保证服务将不受干扰、无错误，也不保证通过服务获得的任何结果、数据或决策的准确性；
• 你不应依赖平台提供的任何信息作出重大商业决策，而应结合自身情况独立判断；
• 开源版按开源许可证提供，平台方对其不提供任何商业保证与支持承诺。

14. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 平台方不对间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损失（包括利润损失、收入损失、数据丢失或损坏、商誉损害、业务中断）承担责任；
• 平台方因本协议或服务产生的累计赔偿责任，以你最近一个计费周期实际支付的费用为上限；未发生付费的，以人民币 1,000 元为上限；
• 上述限制不适用于：因平台方故意或重大过失导致的损失；法律法规规定不可限制或排除的责任；
• 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、电力与网络故障、大规模病毒攻击）导致的责任，平台方不承担责任，但应及时通知并采取合理措施减轻损失。

15. 赔偿

你同意就以下事项引起的或与之相关的任何索赔、诉讼、责任、损害、损失与费用（含合理的律师费）， 赔偿平台方及其关联方、管理人员、员工与代理人，并使其免受损害：

• 你违反本协议的任何约定；
• 你上传、发布或通过平台处理的内容侵犯第三方权益或违反适用法律；
• 你对平台、第三方服务或用户数据的使用方式。

16. 终止

你可以随时停止使用服务并关闭账户；商业版按购买约定处理终止事宜。平台方在下列情形下有权终止本协议与相应服务：

• 你严重违反本协议（包括但不限于第 7 条可接受使用、第 5 条私有化部署授权）；
• 你实施或涉嫌实施违法行为；
• 法律、监管要求或司法裁定要求；
• 平台方停止提供相关服务（将提前合理通知，并协助你导出数据）。

终止不影响终止前已产生的权利义务，也不影响本协议中依其性质应存续的条款 （包括但不限于知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、适用法律与争议解决）。 终止后，你应在合理期限内停止使用服务并（如适用）删除或销毁所获镜像与授权材料。

17. 服务变更与终止

平台方可能因产品演进、技术升级、成本调整或合规要求调整、暂停或终止部分功能或服务。 对于重大变更或服务终止，平台方将提前通过网站公告、邮件或站内通知方式告知。 SaaS 托管服务终止前，平台方将提供合理期限供你导出数据；数据导出能力以当时产品功能为准。

18. 条款变更

平台方可能不时更新本协议。更新后的条款将在本页面发布，重大变更（如责任承担、数据处理的实质变化）将通过网站公告或邮件通知。 变更生效后，你继续使用服务即表示你接受更新后的条款。如你不同意变更，应在变更生效前停止使用服务。 你应定期查阅本页面以了解最新条款。

19. 适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含港澳台地区法律）。

因本协议产生的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的， 任何一方均可将争议提交平台方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

20. 一般条款

• 完整协议：本协议（连同隐私政策及其他引用文件）构成双方之间的完整协议，取代此前就该主题达成的任何口头或书面约定；
• 可分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍保持完全效力；
• 弃权：平台方未行使或迟延行使任何权利，不构成对该权利的放弃；
• 转让：未经平台方书面同意，你不得转让本协议项下的权利或义务；平台方可将本协议转让给关联方或在合并、收购等情形下转让；
• 通知：平台方通过网站公告、电子邮件或站内通知向你发送通知，通知于发送时视为送达；
• 关系：本协议不构成双方之间的合伙、代理或雇佣关系。

21. 联系我们

如对本协议有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 联系表单：/contact
• 邮箱：support@shopfaas.com

我们将在收到后尽快回复（通常不超过 5 个工作日）。