店铺后台

ShopFaaS 店铺后台 11 个功能模块清单与日常运营操作指南，含商品、订单、客户、营销、内容、分析、设置等核心模块。

店铺后台是商家管理店铺运营的主要工作台，包含商品、订单、客户、营销、内容、分析等全部管理功能。登录后默认进入数据看板首页。

后台菜单

菜单	路径	主要功能
首页	`/admin`	数据看板（订单/客户/收入概览）
订单	`/admin/orders`	订单列表、详情、履约、退款、退货
商品	`/admin/products`	商品、库存、分类、集合、采购
客户	`/admin/customers`	客户列表、详情、分群、订阅、等级
营销	`/admin/marketing`	邮件模板、弃单召回
折扣	`/admin/discounts`	折扣规则、折扣码、使用记录
内容	`/admin/content`	博客、自定义页面、多语言翻译
分析	`/admin/analytics`	事件采集、运营指标、自定义报告
销售渠道	`/admin/channels`	外部平台对接（扩展能力）
应用	`/admin/apps`	应用市场安装、Webhook、API 密钥
设置	`/admin/settings`	店铺信息、收款、配送、税费、域名、主题、团队、权限

常用操作

商品管理

发布商品

进入「商品 → 新建商品」，填写标题、描述、价格、库存、图片后保存上架。

商品变体

通过 SKU 配置尺寸/颜色/材质等变体，每个变体独立维护库存与价格。

集合分类

将商品归入集合（分类页），支持手动集合与自动集合（按条件匹配）。

库存调整

在商品详情页直接调整库存数量，系统自动记录调整日志。

订单处理

查看订单

在 /admin/orders 查看订单列表，按状态筛选（待付款/已付款/已发货/已完成/已取消/已退款）。
订单履约

在订单详情页标记「已发货」并填写物流单号，系统自动通知客户。
订单退款（如需）

支持全额退款与部分退款。

退款后库存自动回滚
退款后商品库存会自动回滚到退款前的数量，无需手动调整。
处理退货

客户发起退货申请后，店长在后台审核并处理退款。

营销与折扣

折扣码：创建百分比/固定金额/免运费折扣码，支持设置使用次数上限与有效期
弃单召回：系统自动记录未完成结账的订单，可配置邮件召回任务
邮件模板：自定义订单确认、发货通知、弃单召回等邮件文案

店铺设置

收款配置 — 在 设置 → 收款 绑定支付网关商户账户
配送配置 — 在 设置 → 配送 设置承运商、运费规则、配送区域
税费配置 — 在 设置 → 税费 按地区配置税率
域名绑定 — 在 设置 → 域名 绑定自定义域名（托管服务支持）
主题切换 — 在 设置 → 主题 安装/激活/切换店铺前台主题

团队管理

邀请店员

进入「设置 → 团队」
输入店员邮箱发送邀请
店员接受邀请后即可登录后台
店长为店员分配角色与权限

角色与权限

店长：拥有店铺全部权限，可邀请/授权/转让店员
店员：按权限码分配功能范围，默认仅可查看，可由店长扩展操作权限

详见角色权限。

数据看板

后台首页提供关键运营指标看板：

今日概览：订单数、收入、新增客户、商品销量
趋势图表：近 7/30 天订单与收入趋势
待处理事项：待发货订单、待审核退货、库存预警

移动端适配

店铺后台支持桌面端与平板端访问，推荐使用 Chrome、Edge、Safari 最新版本浏览器。